Área de Cliente

IVR e Filas de Espera

Estes serviços permitem a um cliente que não disponha de uma central telefónica ou cuja central não comporte estes serviços, os tenha sem custos adicionais.

  • IVR – sistema de decisão por menus. Este serviço permite (a quem liga) navegar por um sistema de menus até seleccionar a opção desejada.
  • Filas de Espera – permitem distribuir as chamadas por um ou mais colaboradores de cada departamento e/ou serviço.

Estes serviços podem ainda ser configurados de forma a respeitar os horários laborais, cliente a cliente e apresentar uma mensagem vocal de cortesia, igualmente de acordo com o horário em que é efectuada a chamada. Cada um destes serviços terá um custo mensal de 2,50 € + IVA.

Não existem custos de ativação para estes serviços.