Área de Cliente

FAQs

Quais as vantagens da Voipunify?

Preços competitivos, alta qualidade nas chamadas, know-how e flexibilidade.

Quantos números 30 posso ter na minha empresa?

Não existe limite, é uma questão de acordo entre o cliente e a Voipunify.

Sou um cliente residencial. Posso ter uma conta Voipunify?

Sim, pode.

Como é que posso receber Fax num número 30?

Tendo previamente uma conta na Voipunify, tudo o que necessita de fazer é solicitar esse acesso à Voipunify.

A Voipunify implementa projetos VoIP?

Sim, pontualmente e se solicitado, com recurso a tecnologias baseadas em Open-Source.

Quais são os protocolos disponíveis para ligações IP à infra-estrutura da Voipunify?

SIP e IAX2.

A Voipunify está habilitada pelo ICP-ANACOM a prestar serviços de comunicações eletrónicas?

Sim, poderá consultar aqui essa autorização.

Existem outros operadores que oferecem chamadas gratuitas. Esse conceito existe na Voipunify?

Não. Na Voipunify privilegiamos acima de tudo a qualidade do serviço. E um serviço de qualidade tem que ser pago, pelo que os preços são competitivos mas existem.

Se eu for cliente Voipunify, quais são as minhas obrigações? E custos fixos?

A obrigação do cliente Voipunify é a de pagar as suas faturas dentro do prazo legal estabelecido para o efeito. Não existem custos fixos mensais com o serviço, apenas as chamadas que o cliente efetuar.

A Voipunify altera os preços sem avisar?

Não, existe um aviso prévio de no mínimo de 30 dias antes das alterações, sendo o cliente livre de não as aceitar, podendo assim rescindir contrato, tendo apenas que efetuar o pagamento dos montantes em dívida até então.

É preciso assinar algum tipo de contrato para ser cliente?

Sim, no sentido de haver uma salvaguarda mútua.

Que tipo de qualidade está associada às chamadas?

Qualidade “Premium”. A Voipunify apenas termina as suas chamadas em rotas TDM (acessos primários ligados aos operadores).

Qual é o custo das chamadas dentro da numeração 30 da Voipunify?

A Voipunify não cobra as chamadas efetuadas dentro da sua rede (30040XXXX).

A minha empresa está sediada no estrangeiro. Preciso de pagar IVA na fatura?

Depende do país em questão, mas poderá haver situações em que não haja pagamento de IVA.

Como tenho acesso às chamadas que efetuei?

Mensalmente, juntamente com a fatura, é enviado ao cliente (sem precisar de o solicitar) o detalhe de todas as chamadas efetuadas que tenham sido cobradas, nesse período temporal.

Quantas chamadas é que a minha empresa pode fazer em simultâneo pela rede da Voipunify?

Não existe um limite imposto pela Voipunify.

Tenho um número fixo na minha empresa que não quero perder. Posso migrá-lo para a Voipunify?

Não. Nesta fase a Voipunify apenas se dedica à oferta de serviços de voz através da internet (VoIP) de utilização nómada.

A minha empresa tem várias dependências. Posso ter uma conta e um número em cada uma delas? E receber uma fatura única discriminada?

Sim. Sem dúvida!

Posso instalar um acesso via telefone, softphone ou um ATA?

Sim, e em caso de dificuldades poderá obter suporte através do número 707505VUT (707505888).

Existem sistemas de telefonia compatíveis com a VoipUnify?

Sim, tipicamente qualquer sistema de telefonia pode ligar-se à VoipUnify. Se o sistema for de telefonia IP o necessário é criar um trunk SIP, se for um sistema tradicional, será necessário converter um acesso básico / primário para IP e esse sim terá acesso.

Quero ser cliente Voipunify. Existe alguma campanha especial para novos clientes?

Na Voipunify, privilegiamos os nossos clientes, que gostamos de manter satisfeitos. São bem-vindos novos clientes, mas as condições especiais, essas, só para quem já é cliente.

Tenho algum tipo de fidelização temporal com a Voipunify?

Não. Na Voipunify entendemos que o cliente só deverá manter-se connosco enquanto estiver satisfeito com o serviço prestado, pelo que nunca o forçamos a assinar contratos de permanência.

Gostaria de ter um atendimento automático na minha empresa mas a minha central não permite. A Voipunify presta esse tipo de serviço?

Sim, e com a possibilidade de gravação de mensagens de voz entregues ao cliente por email.